| 一、网络监控 实时监控：对网络设备、链路、服务等进行实时监控，确保网络的可用性和性能。 日志分析：定期分析网络日志，以识别潜在的问题或异常行为。 | 二、故障定位与恢复：当网络出现故障时，快速定位故障点并恢复服务。这包括对网络故障进行诊断、定位和修复。 故障预防：通过对历史故障数据的分析，制定预防策略，减少故障发生的可能性。 | 三、配置管理 设备配置：负责网络设备的配置工作，包括路由器、交换机、防火墙等设备的配置。 | 四、安全管理 防火墙与入侵检测：配置、监控和管理防火墙、入侵检测系统(IDS)、入侵防御系统(IPS)等安全设备，确保网络安全。 漏洞扫描与修复：定期对网络进行漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞。 安全策略制定：制定和执行网络安全策略，包括访问控制、数据加密等。 | 五、性能优化 性能分析：通过收集和分析网络性能数据，找出瓶颈并进行优化。 带宽管理：合理配置网络带宽资源，确保关键业务的网络带宽需求得到满足。 路由优化：优化网络路由策略，提高数据传输效率和可靠性。 |
| 六、容量规划 根据容量规划结果，制定网络升级或扩展计划，并实施相应的升级或扩展工作。 | 七、备份与恢复 数据备份：制定网络设备和数据的备份策略，定期备份关键数据和配置信息。 故障恢复：在发生故障时，利用备份数据快速恢复网络服务。 | 八、文档管理 文档编写：编写和维护网络设备的配置文档、操作手册、故障处理指南等文档。 知识库建设：建立网络运维知识库，积累和总结运维经验和最佳实践。 | 九、合规性检查 法规遵循：确保网络运营符合相关的法律法规和公司政策，如数据保护法规、网络使用政策等。 审计支持：配合进行网络安全审计和合规性检查工作。 | 十、用户支持 技术支持：提供用户网络使用方面的技术支持和培训，解决用户在使用网络时遇到的问题。 需求响应：及时响应和处理用户关于网络服务的请求和投诉。 |
